在现代企业管理中，业务流程图是非常重要的工具之一。无论是流程优化、标准化操作，还是业务分析与改进，业务流程图的使用都不可或缺。它不仅能够帮助企业清晰地展示各项操作的流程和步骤，还能有效地协调部门间的工作流，提升团队合作效率。而要想设计出一张有效的业务流程图，理解和使用流程图中的各类图例是必不可少的。
业务流程图中的图例是为了使流程表达更简洁、清晰和规范化而设立的。不同的图例代表了不同的工作状态或任务执行环节。我们将为你介绍业务流程图中的6个关键图例，并详细说明它们的叫法和作用。
圆角矩形图形在业务流程图中常用于表示“开始”与“结束”的状态。这是整个流程图的起点和终点，表明了整个业务流程的起始位置和最终结束。常见的图例命名为“开始/结束”，或者“Start/End”，它让流程图的结构一目了然。
例如，某个业务流程的开始可能是接到客户订单，结束则可能是订单完成并发货。这时，圆角矩形就能清晰地标示出这一过程的开始与结束。
矩形图形是业务流程图中最常见的图例之一，通常用来表示流程中的“过程”或“步骤”。这种图形形状直观且简洁，便于表达每一个任务或操作环节的执行。矩形图例也叫作“过程”或“步骤”框。
例如，在订单处理流程中，接到订单后的步骤可能包括核对客户信息、确认产品库存、生成订单等。这些步骤都可以通过矩形图例来展示。
菱形图形通常表示“决策节点”，也就是流程中的判断或选择点。在某个业务流程中，经过判断后可能会根据不同的条件走向不同的路径。这时，菱形图形能够清晰地表达出判断结果和后续的选择。
例如，在审批流程中，可能需要判断“是否通过审批？”如果判断为“是”，则继续进行下一步操作；如果为“否”，则结束流程或进入其他操作。此时，菱形图例能够完美地表示这一决策环节。
圆形图形在业务流程图中通常作为“连接点”使用，尤其是在流程图较大或跨越多个页面时，圆形图形可以作为连接各个部分的桥梁。它通常代表流程的跳转或链接关系，常被称为“连接符”或“连接点”。
例如，某个流程图可能涉及到多个部门的配合，每个部门的操作在不同的区域进行。这时，通过圆形连接点，可以将各个环节紧密相连，确保整个流程的流畅进行。
双线矩形图形表示“文档”或“文档生成”的环节。这个图形通常用于表示在业务流程中需要生成、传递、存档或处理的各种文档材料。它帮助流程图清晰地标示出文档的创建与管理环节。
例如，在合同签订流程中，生成合同文本、审核合同内容、存档合同等环节都可以使用双线矩形图例来表示。这样可以帮助业务人员明确文档在流程中的重要作用。
半圆形图形用来表示“延迟”或“等待”的状态。它常被称为“延迟符号”，用于表示某一过程需要暂停或等待一段时间，或者需要等待某些条件才能继续。这种图形可以帮助流程设计者直观地表达出业务流程中的等待状态。
例如，在产品发货流程中，可能会遇到“等待客户付款”或“等待供应商发货”的情形。在这些情况下，使用半圆形符号能够清晰地表达出“等待”这一状态。
通过了解以上六种基本图例，我们可以看到，每一种图例在业务流程图中都有其特定的意义和作用。掌握这些图例的叫法和使用方法，能够帮助你更高效地设计和理解复杂的业务流程，同时使得流程图的表达更加简洁和清晰。
在设计业务流程图时，仅仅了解这些图例还不足以构建出一张高效的流程图。以下是一些设计流程图时的技巧，帮助你更好地应用这些图例：
保持简洁：流程图应该尽量简洁明了，避免过多的复杂环节。过于复杂的流程图容易导致理解困难，因此要通过合适的图例来简化流程表达，突出核心环节。
合理使用决策节点：决策节点（菱形）应该用于流程中的关键判断环节，不要滥用。过多的决策节点可能使流程显得复杂且难以理解。
清晰的箭头指引：箭头在流程图中起到引导作用，确保每个箭头的方向清晰，避免交叉或混乱。箭头应指向下一步操作，帮助观者清晰地看到流程的流向。
分层次设计：对于较为复杂的业务流程，可以考虑采用分层次的设计方法。比如，在主流程中仅展示大致流程，而将详细步骤单独展开，以便减少视觉上的干扰。
使用颜色区分：通过不同的颜色区分不同的业务环节，可以帮助流程图更加直观易懂。不同的颜色可以用来区分不同部门、任务的优先级或者重要性。
掌握了业务流程图的6个关键图例后，你将能够在工作中设计出更加高效且清晰的流程图，帮助企业优化业务流程、提升工作效率。通过流程图，团队成员能够更好地理解流程中每一个环节，确保各个环节顺利衔接，避免遗漏和错误。
在企业管理中，流程图不仅是一个可视化的工具，更是一个决策支持工具，它帮助决策者从全局角度分析和优化企业流程。希望通过本文的介绍，能够让你在业务流程图设计的路上走得更加顺畅，不仅提高个人工作效率，还能为企业的长远发展贡献力量。
